PREGUNTAS FRECUENTES

Si no encuentras respuesta a tu pregunta, por favor contáctanos en el chat de la página o vía correo a hola@grinaccs.com

¿Cuando recibiré mis GRIN accs?

Si realizas tu pedido antes de la 1:00pm (GMT-6) Hora en Ciudad de México, tu pedido se envía el mismo día.

Dependiendo del tipo de envío es lo que tardará en llegar:

  • Envío exprés: de 1 a 2 días hábiles
  • Envío estándar: de 3 a 5 días hábiles

El plazo de entrega empieza a correr a partir de la acreditación de tu pago.

*En caso de que tu domicilio sea en zona extendida, los tiempos de entrega pueden ser mayores.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío es fijo a todo México.

  • Envío exprés (1-2 días hábiles): $169.00 MXN
  • Envío estándar (3-5 días hábiles): $129.00 MXN

¿Cuentan con envíos GRATIS?

Los envíos gratis se aplican en compras a partir de $1,799.00 MXN.

*Se hacen en envió estándar (de 3-5 días hábiles)

¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Solo aceptamos cambios, en caso de que el producto presente algún defecto de fabricación y será sustituido por uno nuevo. Tienes 5 días posteriores a la fecha en que recibiste el producto para poder regresarlo.

Los cambios se hacen por otro producto de igual o mayor valor pagando la diferencia.

*El Costo del Envió de devolución corre por cuenta del cliente y el del reenvió por parte de nosotros.

¿Cuál es el proceso para hacer una devolución?

El proceso de devolución es muy sencillo: envía un correo a hola@grinaccs.com con tu nombre, email, número de pedido, fotos del producto y descripción de los detalles.
Los cambios se realizarán sólo en caso por defecto de fabricación del producto y con previa autorización de GRIN accs.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Nuestra plataforma de pago es 100% confiable, por lo que tu pago estará seguro.

  • Tarjeta de débito (American Express, MasterCard y Visa)
  • Tarjeta de crédito (American Express, MasterCard y Visa)
  • Depósito bancario o transferencia electrónica
  • Pago en OXXO
  • PayPal

Me interesa un modelo que está agotado, ¿Qué puedo hacer?

Ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp 33 11 49 6904 o por correo electrónico a pedidos@grinaccs.com para confirmar si lo tendremos disponible próximamente o pedirlo especialmente para ti. 

¿Cómo puedo hacer un pedido especial?

Si requieres algún color, modelo, cantidad o diseño especial, ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp 33 11 49 6904 o por correo electrónico a pedidos@grinaccs.com, para organizarnos con tu pedido.

¿Cómo puedo realizar una factura?

Para solicitar una factura se deberá enviar un correo electrónico a facturacion@grinaccs.com en un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir de haberse realizado la compra, incluyendo los siguientes datos:

1.- Numero de orden de compra
2.- RFC
2.- Nombre completo o razón social
3.- Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
4.- Forma en la que realizaste el pago
5.-Nombre completo y correo electrónico con el que se realizó la compra
6.- Uso de CFDI

En caso de solicitar factura se agregará un 16 % de IVA al monto de su compra ya que existen facilidades fiscales que reducen el IVA en ventas al público en general para el régimen fiscal en el que tributamos.