Tus accs en camino

Hacemos todo lo que está en nuestras manos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible, completo y bien protegido. Enviamos a toda la República Mexicana

Envío estándar gratis a partir de $1,799 MXN.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los productos disponibles con pago confirmado antes de la 1:00 p.m. de Lunes a Viernes hora de la Ciudad de México, pueden enviarse el mismo día hábil. Después del corte, fines de semana y días festivos, se procesan al siguiente día hábil. 

ENTREGA Y RASTREO

Trabajamos con DHL, FedEx, Estafeta, UPS o Paquetexpress, según la cobertura de tu domicilio. Al enviar el pedido recibirás por correo la paquetería y tu guía.

El transporte, las actualizaciones del rastreo y la entre dependen de la operación de la paquetería. Los tiempos son estimados y pueden variar por cobertura, clima, alta demanda u otras incidencias. 

SEGUIMIENTO Y RECEPCIÓN DE TU PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, mantente al pendiente del rastreo y de los avisos de la paquetería para detectar cualquier incidencia y facilitar la entrega. 

Si la paquetería solicita referencias, indicaciones de acceso o información adicional, comunícate directamente con ella mediante sus canales oficiales y ten a la mano tu número de guía.

Por eso, antes de comprar, revisa que tu dirección, código postal, teléfono y referencias estén completos y correctos.

Si necesitas los datos de contacto de la paquetería o ayuda con una incidencia, podemos orientarte y dar seguimiento vía WhatsApp · 33 11 49 69 04.

No podemos garantizar la llegada antes de un evento basándonos únicamente en los tiempos estimados. Si necesitas accesorios para una fecha cercana, revisa las opciones con nosotros antes de comprar. 

REVISA TU DIRECCIÓN

Confirma, nombre, dirección completa, código postal y teléfono antes de pagar. Si detectas un erro, avísanos cuanto antes para realizar la corrección o actualización con la paquetería. 

Si se requiere un nuevo envío por datos incorrectos o porque no fue posible recibir el paquete, te informaremos el costo antes de hacerlo

Contáctanos por WhatsApp · 33 1149 6904.

RETRASOS, EXTRAVÍOS O DAÑOS

Las guías de envío no contratan mediante un proveedor externo que coordina el servicio con las paqueterías.

En caso de retraso, extravío, robo o daño durante el transporte, gestionamos el reporte a través de ese proveedor. Los avances de la investigación y la compensación dependen de los procedimientos del proveedor y de la paquetería.

Desde GRIN te acompañamos con el seguimiento y te informamos las opciones de solución, sin limitar tus derechos como consumidor.

Su resolución y compensación dependen de la investigación y sus condiciones. El trámite puede prolongarse, incluso por más de 90 días, y no podemos asegurar su fecha de conclusión. 

Mientras se resuelve, podemos ofrecerte un voucher por el valor de los productos afectados para realizar una nueva compra. Dejaremos por escrito cómo se aplicará y cómo se conciliará al concluir el caso.

Esta opción no limita los reembolsos ni demás soluciones que correspondan legalmente; su atención no se condiciona a que la paquetería nos compense. 

Envía tu reporte vía WhatsApp · 33 1149 6904.

¿EL PEDIDO LLEGÓ DESPUÉS DE TU EVENTO? 

Aunque enviemos a tiempo, pueden ocurrir retrasos durante el transporte fuera de nuestro control. 

Si ya no necesitas los accesorios y no son productos hechos bajo pedido ni pedidos especiales, podemos revisar un cambio por otros productos o un voucher por el valor de los productos devueltos.

Será necesario devolverlos sin usar, completos y en las condiciones aplicables. Antes de coordinar la devolución, te informaremos los costos de envío y la solución acordada.

Si existió incumplimiento de una fecha expresamente acordada, se atenderán los derechos y soluciones legales correspondientes. 

Contáctanos por WhatsApp · 33 1149 6904.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Consulta disponibilidad, costos, tiempos y posibles cargos aduanales antes de comprar. 

Contáctanos por WhatsApp · 33 1149 6904.